Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Betonwin recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales cuando el usuario accede al sitio web, crea una cuenta, utiliza los servicios disponibles o contacta al soporte.
El sitio web es operado por BIG D LTD, compañía constituida bajo las leyes de las Islas Vírgenes Británicas con número de compañía 2164666 y licencia ALSI-202502041-FI2 emitida bajo el marco de la Junta de Control de Juegos de Anjouan.
Datos personales que recopilamos
Para operar la plataforma, prestar servicios, cumplir obligaciones legales y mantener controles de seguridad, podemos tratar distintas categorías de datos personales. Algunas categorías son necesarias para crear una cuenta, verificar identidad o procesar operaciones.
| Categoría de datos | Ejemplos de información | Uso principal |
|---|---|---|
| Datos de identidad | Nombre completo, fecha de nacimiento, contraseña, número de identificación e ID de usuario. | Registro, identificación de cuenta y cumplimiento de controles de edad. |
| Datos de contacto | Correo electrónico y número de teléfono. | Comunicación operativa, soporte y avisos relacionados con la cuenta. |
| Datos KYC | Documento de identidad, pasaporte, licencia de conducir, foto, comprobantes de domicilio, fuente de fondos y controles PEP o sanciones. | Verificación de identidad, prevención de fraude, AML y cumplimiento regulatorio. |
| Datos financieros | Detalles limitados de métodos de pago, cuenta bancaria, depósitos, retiros e importes procesados. | Gestión de pagos, revisión de operaciones y prevención de actividades no autorizadas. |
| Datos de juego | Importe de apuestas, moneda, fecha, hora y actividad dentro de los juegos o mercados disponibles. | Prestación del servicio, control de actividad, análisis de riesgo y cumplimiento. |
| Datos técnicos y de uso | Dirección IP, dispositivo, navegador, fecha de acceso, páginas visitadas, clics y comportamiento de navegación. | Seguridad, análisis, mejora del sitio y prevención de uso indebido. |
| Datos de comunicación | Mensajes, llamadas, correos, respuestas y fecha de contacto con soporte. | Atención al usuario, resolución de incidencias y seguimiento de solicitudes. |
| Datos de marketing y perfil | Preferencias de comunicación, interacción con campañas, segmentación y datos derivados del uso del sitio. | Comunicaciones comerciales, personalización y medición de rendimiento. |
Cómo recopilamos los datos
Los datos pueden recopilarse directamente del usuario, mediante el uso del sitio web, a través de comunicaciones con soporte o por medio de terceros autorizados cuando sea necesario para verificar identidad, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
- Datos proporcionados al crear y mantener una cuenta.
- Información enviada al realizar depósitos, retiros o solicitudes de verificación.
- Datos compartidos cuando el usuario participa en promociones o contacta al soporte.
- Información técnica recopilada automáticamente durante la navegación.
- Datos obtenidos de proveedores de verificación, prevención de fraude, pagos, análisis, publicidad, juegos o fuentes públicas.
Finalidades y bases legales del tratamiento
Los datos personales se utilizan solo cuando existe una finalidad concreta y una base legal aplicable. Las bases pueden incluir ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos o consentimiento del usuario cuando corresponda.
| Finalidad | Datos utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Crear y gestionar la cuenta del usuario. | Datos de identidad y contacto. | Ejecución del contrato, obligaciones legales e intereses legítimos. |
| Procesar actividad de juego, depósitos y retiros. | Datos de identidad, contacto, juego y financieros. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Verificar identidad, edad, fuente de fondos y controles AML/KYC. | Datos de identidad, contacto, KYC, financieros, juego, perfil y técnicos. | Cumplimiento legal e intereses legítimos. |
| Prevenir fraude, abuso de bonos, blanqueo de dinero y actividades no autorizadas. | Datos de identidad, contacto, KYC, financieros, juego, perfil, técnicos y uso. | Cumplimiento legal e intereses legítimos. |
| Prestar soporte al cliente. | Datos de identidad, contacto, comunicación, juego, técnicos, uso y perfil. | Ejecución del contrato e intereses legítimos. |
| Administrar el sitio web, mejorar servicios y mantener seguridad. | Datos técnicos, uso, financieros, juego, identidad y contacto. | Obligaciones legales e intereses legítimos. |
| Enviar comunicaciones de marketing y medir campañas. | Datos de identidad, contacto, juego, marketing, perfil, técnicos y uso. | Intereses legítimos y consentimiento cuando sea requerido. |
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para proteger la plataforma, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio y adaptar comunicaciones o contenidos cuando corresponda.
Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras pueden estar relacionadas con análisis, personalización o marketing, según la configuración disponible y las opciones del usuario.
- Cookies necesarias para seguridad, sesión y funcionamiento básico.
- Cookies analíticas para medir uso, rendimiento y comportamiento de navegación.
- Cookies de personalización para adaptar la experiencia del usuario.
- Cookies de marketing para medir campañas y mostrar comunicaciones relevantes.
Con quién compartimos datos personales
Los datos personales pueden compartirse con entidades autorizadas cuando sea necesario para operar el sitio, procesar pagos, verificar identidad, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o prestar soporte técnico y operativo.
- Empresas del grupo que presten servicios de administración, soporte, análisis o tecnología.
- Proveedores de hosting, almacenamiento en la nube, TI y seguridad.
- Proveedores de pago para procesar depósitos y retiros.
- Proveedores KYC, antifraude y antiblanqueo de dinero.
- Proveedores de juegos para facilitar el acceso a productos disponibles.
- Socios de marketing y análisis, incluido el propietario de la marca cuando corresponda.
- Consultores, abogados, auditores y contadores.
- Autoridades públicas, regulatorias, fiscales, judiciales o de seguridad cuando exista obligación legal.
- Otros terceros en casos de fusión, adquisición, venta de activos, quiebra o defensa de reclamaciones legales.
Transferencias internacionales y conservación
Los datos personales pueden transferirse a terceros países cuando sea necesario para prestar servicios, utilizar proveedores externos o cumplir obligaciones operativas y legales. En esos casos, se aplican mecanismos de protección de datos conforme a las leyes aplicables.
Las transferencias pueden basarse en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales permitidos, incluida la necesidad de la transferencia para ejecutar un contrato o el consentimiento explícito cuando corresponda.
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales, regulatorias y contractuales, resolver disputas, mantener registros y prevenir actividades no autorizadas.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan, según corresponda.
Seguridad de los datos
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Cuando resulta apropiado, pueden utilizarse medidas como cifrado, seudonimización, anonimización, controles de acceso y revisión continua de prácticas de seguridad.
- Protección de credenciales y datos de cuenta.
- Controles para reducir riesgos de fraude o acceso no autorizado.
- Revisión de operaciones sensibles cuando sea necesario.
- Medidas de seguridad aplicadas a proveedores y sistemas internos.
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Podemos utilizar sistemas automatizados para monitorear actividad sospechosa, prevenir fraude, detectar blanqueo de dinero, identificar abuso de promociones o segmentar usuarios dentro de programas de fidelización y personalización.
Cuando una actividad se marque como sospechosa, la revisión final puede ser realizada por personal autorizado. Si una decisión puede afectar significativamente al usuario, debe revisarse antes de aplicar medidas relevantes.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer derechos relacionados con sus datos personales, sujeto a verificación de identidad y a los límites establecidos por la legislación aplicable.
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Pedir rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar supresión de datos cuando corresponda.
- Pedir restricción del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar portabilidad de datos.
- Retirar el consentimiento cuando esa sea la base legal utilizada.
Para ejercer estos derechos o realizar consultas sobre privacidad, el usuario puede contactar por correo electrónico a [email protected]. Antes de procesar una solicitud, puede ser necesario verificar la identidad del solicitante.
Menores de edad y cambios en esta política
El sitio web y los servicios están restringidos a usuarios que hayan alcanzado la edad mínima requerida para el juego en línea en su jurisdicción. No se permite el registro de personas menores de edad ni se recopilan intencionalmente datos personales de niños.
Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página, por lo que se recomienda revisarla de forma regular para conocer la versión vigente.